ООО "Голубая волна"

Приехали мы 8.08.21 в санаторий голубая волна на отдых, лечение решили не проходить, в первую очередь расстроило неработающий крытый бассейн, погода была пасмурной и не всегда было комфортно плавать на улице, бассейн был бы очень кстати. Работа столовой, обнять и плакать, только уберёшь вилку с тарелки сразу забирают и уносят мыть, как то мужчина пожаловался ситуацию исправили, официантки могут в перчатках поправлять липучку на кроссовках или поковырять в носу, и потом идти к еде и перекладывать ее. Но больше всего возмутило поведение работника по уборке помещений, первая ситуация произошла в один из дней отдыха когда мы были в номере и собирались на море она приходила 5 раз и спрашивала через сколько вы уйдёте, на что она получала ответ 30 минут, потом через 10 минут снова приходила с тем же вопросом, и так пока мы не вышли из номера. И тут день отъезда 21.08.2021, первый визит в 8 часов, на вопрос когда планируем съехать подучила ответ до 12:00 уедем, она уточнила что в 11:50 может прийти в номер и принять его, получила одобрительный ответ. И тут о чудо , в 11:00 приходит, с вопросом, ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ??? Вот тут просто терпение лопнуло, неужели когда ты сама обозначила время , 11:50 надо прийти за 50 минут и уточнить про сборы???? На мое возмущение по данному поводу был получен ответ, в том что она может заходить столько раз сколько она захочет, и когда захочет, разговаривала очень грубо и невежливо, понятно, мы же уже не жильцы данного номера. Понимаю регламент, типо валите побыстрее я убираться буду, но мы тоже имеем свои права за которые заплатили Деньги, выезд до 12 будьте любезны не мешайте спокойно собраться. Как всегда, санитарки и уборщицы у нас в стране главные!!!! Сервис просто на нуле….

Я, Урывский Дмитрий со своей знакомой, Агаповой Екатериной оплатили санаторно-курортное лечение с 03.04.2021 на десять дней, получили путевки серии ГВ № 007431 и ГВ №007432, оплатили, получили письма- приглашения о том что ООО "Голубая Волна" подтверждает оплату, бронирование на санаторно-курортное лечение и приглашает приехать. Мы из интернета 02.04.2021 узнали что изменено законодательство и с 01.04.2021 года въезд в РФ на лечение возможен только если юридическое лицо внесет нас в списки приглашенных через портал Госуслуг. Потом эти приглашения увидят сотрудники пограничного контроля ФСБ и пропустят нас. Позвонили в пограничный отдел Республики Крым по телефону: 83652771671 для уточнения. Сотрудники ответили, что нас не впустят в Крым на лечение даже с документами из Санатория, если должностные лица санатория не внесут нас через Госуслуги в списки лиц приглашенных на лечение. Нас об этом санаторий не уведомил! Мы 02.04.2021г. позвонили в санаторий по телефону: +79788330090 чтоб уточнить внесли они нас или нет. Девушка сказала: "Нам уже звонили по аналогичному случаю, но мы этим заниматься не будем". После этого девушка потребовала от нас написать заявление на возврат денег. Я пояснил, что хочу заехать на лечение и прошу внести нас в списки лиц приглашенных. Девушка перезвонила мне через 5 минут и сказала, что руководством санатория принято решение не вносить нас в списки приглашенных и они этого делать не будут, им некогда, поэтому нам нужно срочно писать заявление на возврат денег. Требую провести проверку и привлечь должностных лиц к ответственности за испорченный отдых и лечение!

25 января 2021 года ко мне в номер подселили человека, которого выгнали с другого номера, так как там он вел себя непристойно, кричал и дебоширил. Его поведение вызывает опасения, я не хочу находиться в номере с таким человеком. У меня есть видеозаписи, также имеется свидетельские показания с администраторами и фото. Я попросил администратора расселить нас, так как проживание с таким человеком вызывает опастность моей жизни и здоровья, на что я получил резкий отказ. Сотрудники санатория никак не хотели выполнять свои обязанности. Они сдают одноместные номера, без документов, денежное вознаграждение кладут к себе в карман, не уплатив налоги. В связи с этим, прошу в срочном порядке дать мне одноместный номер, в случае не удовлетворения моей просьбы, буду вынужден жаловаться в вышестоящие организации, а также напишу о вас много отзывов в интернете.

Лечились и отдыхали по соцпутёвке с 28.12.20 по 14.01.21г Понравилось внимательное и доброжелательное отношение многих сотрудников санатория, хочу их перечислить и просить руководство санатория поощрить этих сотрудников, так как именно они делают имидж санатория: кабинет 26, медсестра фзиотерапевт Клавдия; кабинет 21, медсестра физиотерапевт Юлия; специалист спелео- и арома- терапии.; в столовой корпуса 3 замечательно-внимательная и позитивная девушка Соня. Хвойный и морской воздух Алушты, хотя заслуги самого санатория здесь и нет.